在日本丰田汽车公司,曾经流行一种管理方法,叫做“追问到底”。就是说,对公司新近发生的每一件事情,都采用追问到底的态度,以便找出最终的原因。一旦找到了最终原因,那么对于一连串的问题也就有了深刻的认识。
比如,公司的某台机器突然停了,那就沿着这条线索进行一系列的追问:
问:“机器为什么不转了?”
答:“因为保险丝断了。”
问:“为什么保险丝会断?”
答:“因为超负荷而造成电流太大。”
问:“为什么会超负荷?”
答:“因为轴承枯涩不够润滑。”
问:“为什么轴承枯涩不够润滑?”
答:“因为油泵吸不上来润滑油。”
问:“为什么油泵吸不上来润滑油?”
答:“因为抽油泵产生了严重磨损。”
问:“为什么抽油泵产生了严重磨损?”
答:“因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。”
追问至此,最终的原因就算找到了。给油泵装上过滤器,再换上保险丝,机器就正常运转了。
19、巧过关税
美国的海关已有数百年的历史,蓄意逃避海关管理条例,又要不犯法,简直比登天还难。但进口商琼尼却说:“海关虽严,但仍有孔可钻,只要稍稍动一下脑筋就可以了。”
进口法国女式皮手套需缴纳高额进口税,因为这种皮手套在美国售价格外高昂。琼尼跑到法国,买下了一万双最昂贵的皮手套。随后,他仔细地把第副皮手套都一分为二,将其中一万只左手套发往美国,而他却一直不去提这批货物。货物过了提货期限,海关按惯例将这批货作无主货物拍卖处理。由于一整批左手套毫无价值,因此,琼尼只出了一笔微不足道的钱,就把它们全买下了。
这时,海关当局已意识到了其中的蹊跷。他们晓谕下属,务必严加注意,可能有一批右手套舶到,不能让那个狡猾的进口商得逞。然而,这一切都在琼尼意料之中,他还料到,海关人员会假设这些右手套也会像上次的左手套一样一次整捆运来。于是他把这些右手套分装成五千盒。海关人员认为一盒装两只手套,那一定是一副了。于是第二批货物又一路绿灯通过美国海关。琼尼只缴了五千副手套的关税,再加上在第一批货拍卖时付的一小笔钱,就把一万副手套都运到了美国。
20、商鞅取信于民
公元前356年,秦孝公任用商鞅,实行变法。法令包括如下内容:打破土地上的纵横田界,承认土地私有、买卖自由,奖励耕种,建立县制。但商鞅担心老百姓不按新法做。为取信于民,就在国都咸阳的南门外,立起一根三丈的木柱子,命官吏看守,并且下令:谁将此木搬至北门,赏黄金10镒(古20两为一镒,一说24两为一镒)。当时围观的人很多,但是大家一是不明白此举的意图,二是不相信有这等好事,所以没人敢动。
商鞅闻报,心想:百姓没有肯搬立木的,可能是嫌赏钱太少了吧。
于是他又下令,把赏钱增加到50镒。听了新的赏钱数目,老百姓更怀疑了。但重赏之一必有勇夫,没出三天,就有一个不信邪的壮汉,把那木柱扛到了北门。
商鞅立即召见了搬木柱的人,对他说:“你能听从我的命令,是个好百姓。”立刻赏他50镒黄金。这消息不胫而走,举国哄动,大家都说商鞅有令民必行,有赏必信。
第二天,商鞅即公布变法令,虽然新法遭到一些贵族特权阶层的反对,但新法在秦国终于得到顺利实行。
“作文素材”[9]
1、6岁的百万富翁
在美国,竟有一个6岁的小女孩也成了百万富翁。她已作为最年轻的百万富翁和最年轻的商人被载入了《吉尼斯世界纪录》。
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